Lieferbedingungen

Zuletzt aktualisiert am 23. August 2026

LIEFERINFORMATIONEN

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden von unseren Mitarbeitern vorbereitet und versendet (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Leuchten Lokal liefert in die folgenden geografischen Gebiete: EUROPA

Nach jeder Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und eine zweite E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung, die auch Ihre Tracking-Nummer enthält.

In Zeiten hoher Auslastung kann die Vorbereitung der Bestellung 72 Stunden oder 3 Arbeitstage dauern.

Die Wahl des Transportunternehmens sowie der Preis können je nach Gewicht, Menge, Verfügbarkeit der Produkte und Höhe des Warenkorbs sowie dem Versandland variieren.

UNSERE VERSANDMETHODEN

• Per Lieferung Lieferung nach Hause, Abholstelle, Postamt, 10 bis 15 Werktage

Manche Bestellungen können mit mehreren Lieferanten verknüpft sein, die Artikel werden dann separat verschickt.

LIEFERKOSTEN

Die Versandkosten für eine Bestellung unter 65 Euro betragen 6,90 Euro, darüber hinaus werden die Versandkosten storniert (nur für Deutschland). Leuchten Lokal behält sich das Recht vor, diese Kosten für einen bestimmten kurzen Zeitraum zu ändern oder zu stornieren. Diese Änderung hat keinen Einfluss auf die Kunden der Website.

In keinem Fall kann ein Dritter eine Erstattung der Lieferkosten verlangen, die zum Zeitpunkt des Kaufs anfielen. Die Informationen zu den Lieferkosten werden jederzeit im oberen Teil einer beliebigen Seite der Website sowie im Bestätigungsschreiben der Bestellung angegeben.

ERSTATTUNGSPOLITIK

Unsere Richtlinien gelten 14 Tage ab Lieferung. Wenn seit dem Erhalt Ihres Pakets 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

* Geschenkkarten

Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem bestimmte Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Fehlerhafte(r) erhaltene(r) Artikel

Wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise fehlerhaft geliefert wird, haben Sie Anspruch auf eine Rücksendung oder Erstattung des/der betroffenen Artikel(s). Senden Sie uns dazu eine Nachricht an die folgende E-Mail-Adresse: kontakt@leuchtenlokal.de, einschließlich eines Zahlungsnachweises (z. B. ein Screenshot der Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei Ihrer Bestellung erhalten haben) und eines Fotos der betroffenen Artikel. Bitte geben Sie in der Nachricht auch an, ob Sie eine Rücksendung der defekten Artikel oder stattdessen eine Rückerstattung des Kaufpreises wünschen.

Stornierung einer Bestellung (falls zutreffend)

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@leuchtenlokal.de.

Eine große Mehrheit der Artikel auf Lager wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und / oder versendet. Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und / oder versendet wird.

Stornierungsanfragen zu Ihrer Bestellung können nicht berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

Ersatz und Gutschein(falls zutreffend)

1. Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe / Farbe um.

Umtausch ist nur für die Größe und/oder Farbe desselben Stils möglich. Der Umtausch eines anderen Produkts ist streng genommen nicht erlaubt. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Originalartikel zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

2. Details zu Rückerstattungen und Gutscheinen

Standardmäßig ist die Rückerstattungsart Gutschrift.

Wenn Sie eine Rückerstattung auf die bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungsmethode wünschen, müssen Sie uns dies unbedingt per E-Mail an kontakt@leuchtenlokal.de mitteilen. Für Bestellungen, die umgetauscht werden, oder für Artikel, die aufgrund eines Herstellerfehlers zurückgegeben/umgetauscht werden, wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Die Gebühren werden auf die ursprüngliche Bestellung angewendet und der Restbetrag wird zurückerstattet.

Nur der bezahlte Endpreis (nach einer eventuellen Ermäßigung) wird zurückerstattet.

Rabattcodes oder Gutscheine können nicht eingelöst werden und sind nicht rückerstattbar.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesandten Artikel zurückerhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir den Artikel zurückerhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Antrag auf Rückerstattung annehmen oder ablehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es gibt oft eine notwendige Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung angezeigt wird;.

Wenn Sie nach all diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@leuchtenlokal.de.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@leuchtenlokal.de.

Geschenke

Wenn der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein mit einem Wert, der dem Wert Ihrer Rücksendung entspricht. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde, oder wenn der Schenker des Geschenks beabsichtigt hat, den Artikel zuerst zu erhalten; Wir werden dem Schenker des Geschenks eine Rückerstattung schicken und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

Versand

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von dieser abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 Euro versenden, sollten Sie einen Lieferdienst in Betracht ziehen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen, oder eine Lieferversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurücksenden.